Prague, visit the city of hundred spires in the heart of Europe.
Accommodation in Prague, Prague hotels, Bratislava hotels, hotels in Czech Republic

1. Provozovatel stránky
2. Smluvní vztah se SOLAF
3. Rezervace
4. Smlouva a platba
5. Druh rezervace
6. Změny a storna
7. Kategorie hotelů a hotelové informace
8. Smluvní ceny za pokoje
9. Ochrana osobních údajů
10. Různé
11. Právo a pravomoc

1. Provozovatel stránky

Stránku www.heyeurope.com provozuje společnost SOLAF s.r.o. - organizační složka se sídlem V Korytech 3234/18a, 100 00 Praha 10, Česká Republika (dále jen SOLAF").

Kontaktní údaje :
info@heyeurope.com
tel : +420 606 271 004
Návštěvou nebo použitím těchto internetových stránek tak souhlasíte s následujícími podmínkami.

Objednávající: Objednávající je uživatel stránek www.heyeurope.com který si ve vybraném hotelu objednal ubytování a další služby nabízené vybraným hotelem a provedl tak závaznou rezervaci v elektronickém rezervačním systému www.heyeurope.com.

Tyto obecné obchodní podmínky platí pro samoobslužnou rezervaci prostřednictvím systému rezervace hotelů HeyEurope.com. Pro zvláštní objednávky pokojů v případě veletrhů, konferencí, výstav a skupinových rezervací (10 pokojů a více) jsou řešeny individuálně na základě Vašich požadavků – k tomuto účelu je vytvořen modul FOR GROUPS, který bude následně zpracován v příslušném oddělení společnosti SOLAF.

2. Smluvní vztah se SOLAF

SOLAF Vám umožní rezervovat si prostřednictvím systému hotelových rezervací cestovní služby. Rezervací proto mezi Vámi a SOLAF vzniká jen smlouva o zprostředkování, na kterou se nevztahují ustanovení § 651a a násl. občanského zákoníku.

3. Rezervace

a) Každou rezervaci předává SOLAF coby zprostředkovatel příslušnému hotelu jako vlastní objednávku.
b) Zprostředkování prostřednictvím SOLAF je pro hosta bezplatné. Následný prodej pokojů rezervovaných u SOLAF je proto zakázán. Navíc není dovoleno další zprostředkování pokojů třetím osobám za ceny vyšší než za ceny SOLAF. SOLAF si v případě porušení vyhrazuje právo zablokovat zákazníkům další přístup. Rovněž není dovoleno postoupit nebo prodat nárok vůči hotelu. Hotel má v takových případech právo rezervaci stornovat, zejména pokud objednávající při postoupení/prodeji poskytne třetím osobám nepravdivé údaje o druhu rezervace nebo o platbě.

4. Smlouva a platba

a) Smlouva o příslušném úkonu vzniká během rezervace přímo mezi Vámi (objednávajícím) a hotelem, který jste si vybrali. Cenu potvrzenou SOLAF zaplatíte přímo v hotelu. Veškeré nároky a závazky vyplývající ze smlouvy o ubytování, a především jakékoliv nároky a závazky na základě § 651a a násl. občanského zákoníku, existují bezprostředně a výhradně mezi objednávajícím a jím vyhledaným hotelem.
b) Rezervace pokoje se realizuje již při objednání a je platná i bez potvrzení rezervace. Potvrzení rezervace se objeví hned na obrazovce a lze si jej vytisknout. Zákazníkovi je zasílána navíc e-mailem. SOLAF však nemůže z technických důvodů ověřit, zda bylo potvrzení formou e-mailu skutečně doručeno. Účinnost rezervace tím zůstává nedotčena.

5. Druh rezervace

a) Standardní způsob rezervace v hotelu zůstává zachován vždy do 18.00 hodin místního času. Nedostavíte-li se do 18.00 hodin místního času, hotel Vaši rezervaci bezplatně zruší a to v případě, že hotelu nesdělíte požadované údaje kreditní karty. Nárok na ubytování tím zaniká. Je-li příjezd plánován až na dobu po 18.00 hodině místního času, pak je objednávající povinen o této skutečnosti hotel informovat a přijetí této informace si nechat hotelem potvrdit. V takovém případě může hotel podmínit zachování platnosti rezervace sdělením čísla kreditní karty jako záruky příjezdu.
b) Hotel pak takto zajištěné ubytování rezervuje po celou noc. Není-li provedeno včasné zrušení nebo se host nedostaví, může hotel cenu za ubytování vyúčtovat.
c) Pro balíčky služeb a ceny vázané na určité podmínky platí individuální stornovací podmínky hotelu.

6. Změny a storna

U každého hotelu platí jejich vlastní individuální stornovací podmínky.

a) Aby nedocházelo k nedorozumění musí se prostřednictvím systému hotelové rezervace SOLAF provádět všechny změny a storna. Z hlediska včasnosti změny nebo storna je rozhodující, kdy SOLAF takové sdělení obdrží. Storna lze prostřednictvím SOLAF účinně provádět na emailové adrese support@heyeurope.com, nebo telefonicky na čísle +420 606 271 004.
V případě storna předává SOLAF sdělení objednávajícího hotelu. Hotel pak rozhodne o stornovacím poplatku. V případě předčasného odjezdu může hotel uplatnit vzniklou škodu.

b) Storno v případě neznámého odesílatele
Aby se zabránilo zneužití bezplatného systému rezervací a zbytečnému zatěžování hotelů nepravdivými objednávkami, vyhrazuje si hotel právo stornování nezajištěných rezervací v případě, nebude-li možné, aby se hotel telefonicky spojil s hostem na čísle, které v objednávce uvedl. V takovém případě není na ubytování nárok. Totéž platí i v případě, kdy z e-mailové adresy uvedené objednatelem často přicházely rezervace, po nichž se host nedostavil, nebo kdy pokusy SOLAF o kontaktování zůstaly bez odezvy. Objednávající se může pojistit proti stornování v důsledku podezření z takového zneužití rezervace tím, že se za svoji rezervaci zaručí uvedením svého čísla kreditní karty.

7. Kategorie hotelů a hotelové informace

Hotelům se přiděluje tzv. hvězdičkové hodnocení, které používáno k symbolizování celkové kvality, úrovně služeb, standardu stravy a rozsahu celkového vybavení objektu. Kritéria, závisející na specifických požadavcích stanovených příslušným vydávajícím orgánem, se mohou u každého státu lišit. Nicméně, níže uvedené hlavní rysy by měly poskytnout všeobecné porozumění toho, co může být obvykle očekáváno od každé kategorie:

(TOTO HODNOCENÍ SLOUŽÍ POUZE K INFORMAČNÍM ÚČELŮM A SOLAF ZA NĚ NEPOSKYTUJE ZÁRUKU ŽÁDNÉHO DRUHU)

	Většina z ubytovacích zařízení budou malé, nezávisle vlastněné objekty. Je nutné počítat s omezením stravovacích služeb a vybavení.
	Objekty se různí velikostí, od malých až po středně velké nabízející širší vybavení. Recepce a zaměstnanci se budou snažit o profesionálnější prezentaci než u jedno hvězdičkové kategorie. Také se můžete setkat s širší nabídkou služeb, včetně stravy a nápojů. Některé z pokojů mohou mít vlastní příslušenství, ale toto není zaručeno.
	Velikost hotelového objektu bude obvykle podporovat vyšší počet zaměstnanců a vyšší kvalitu a rozsah služeb a vybavení. Recepce a veřejné prostory budou prostornější. Všechny pokoje by měly být s vlastním příslušenstvím a pokojový servis může být také dostupný.
	Na této úrovni by měl být patrný rozdíl v kvalitě zařízení, dekoraci a vybavení. Ložnice jsou obvykle prostornější, než ty u objektů v nižších kategoriích. Služby nosiče, 24 hodinový pokojový servis, prádelna a čistírna mohou být také dostupné.
	Tyto objekty by měly poskytovat prostorné a luxusní ubytování. Hosté a jejich požadavky by měly být středem pozornosti.

8. Smluvní ceny za pokoje

a) Všechny ceny SOLAF - speciální ceny pro daný rok včetně zvýhodněných denních aktuálních cen - jsou smluvní ceny za pokoj platné pro všechny rezervace uskutečněné prostřednictvím on-line systému hotelových rezervací SOLAF.
b) Rezervace se uskutečňuje vždy za nejlepší a pro daný den za nejvýhodnější aktuální cenu SOLAF dostupnou v systému pro zvolené datum cesty. Závazně poskytované ceny pokojů jsou garantovány pro každou uskutečněnou rezervaci.
c) Všechny uvedené ceny jsou platné za pokoj a noc, někdy včetně snídaně, někdy bez ní, což se může lišit i v případě víkendových cen. V některých zemích se k ceně za pokoj připočítávají DPH, další daně nebo příplatky za servis, které jsou závislé na předpisech jednotlivých zemí/ regionů. Výše těchto daní podléhá neustálým změnám a proto je možné je uvádět jen orientačně a nezávazně.
e) Ceny za pokoje předávané do SOLAF jinými systémy podléhají trvalému procesu aktualizace firmou SOLAF. Přesto nelze zcela vyloučit, že již nebudou k dispozici pokoje za cenu uvedenou na seznamu hotelů.

9. Ochrana osobních údajů

Údaje zadávané objednávajícím elektronicky zpracovává SOLAF. Tyto údaje se dále předávají jen v rozsahu nezbytně nutném pro rezervaci. Předávání k jiným účelů se neprovádí. Jinak jsou při evidenci údajů důsledně dodržovány předpisy na ochranu osobních údajů. To znamená, že jsou vaše osobní údaje zpravidla 60 dnů po pobytu smazána. SOLAF vaše data poskytne pouze hotelu, ve kterém rezervujete ubytování, neposkytne je dalším osobám ani je nevyužije jiným způsobem bez vašeho souhlasu. Pokud se informace evidují nebo poskytují ke statistickým účelům, pak neobsahují žádné osobní údaje.

10. Různé

Všechny údaje jsou uváděny s maximální pečlivostí. Odpovědnost za případné chyby v evidenci nebo při přenosu dat je však vyloučena. Použití dat na jiných datových nosičích, a to i částečné, nebo jejich používání k jiným než zde uvedeným účelům je možné jen s výslovným povolením SOLAF.

11. Právo a pravomoc

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jakékoliv rozpory týkající se této stránky budou podmíněny pravomocí českých soudů.